Für viele, die gerade einen Algarve-Urlaub verbringen, war es bereits selbstverständlich, die Portugal-Reise online oder per App zu buchen. Künftig aber könnte zusätzliche digitale Technologie dafür sorgen, dass die Ferien in Europas Sonnen-Paradies und andernorts noch schöner und erholsamer werden. Bedarf dafür scheint vorhanden zu sein.
Der deutsche Digitalverband Bitkom hat nämlich gut 1.000 Verbraucher ab 16 Jahren repräsentativ danach befragt, welche acht Innovationen sie für ihren Urlaub nutzen oder eher nutzen würden – ungeachtet der Destination.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Digitale Technologie im Urlaub: acht Beispiele
- 2 Umfrage zeigt: Urlauber offen für mehr digitale Technologie
- 3 Digitale Technologie für Reisende: Selbst in Deutschland mangelt es oft
- 4 Schnelles, stabiles und kostenloses WLAN ist unabdingbar
- 5 Digitale Technologie für verbessertes Urlaubserlebnis – das Fazit
Digitale Technologie im Urlaub: acht Beispiele
Hier die Ergebnisse:
- Eine große Mehrheit will so nahtlos wie möglich reisen – also ohne lästige Pausen und Wartezeiten. Hat der Flug Verspätung, soll automatisch auch das Taxi zum Airport später kommen. 79 Prozent der Befragten würden einen solchen Service nutzen.
- Morgens ausschlafen – und zwar ohne dass plötzlich das Reinigungspersonal im Hotelzimmer steht: 69 Prozent würden gern in einem smarten Hotel wohnen, das automatisch erkennt, ob der Gast sich gerade im Zimmer aufhält.
- Sechs von zehn Reisenden (60 Prozent) hätten Interesse an neuartigen Erlebniswelten durch Augmented Reality. Mithilfe von Smartphone-Apps werden zur besseren Orientierung und für Ausflugstipps digitale Inhalte zum realen Reiseort hinzugefügt. Insbesondere jüngere Befragte zeigten sich daran interessiert: 72 Prozent der 16- bis 29-Jährigen würden entsprechende Apps nutzen, bei den über 65-Jährigen sind es immerhin 44 Prozent.
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Dank Virtual Reality-Brille kann man sich schon zu Hause an den Urlaubsort versetzen lassen. Foto: Hammer Tusk Mehr als jeder Zweite (55 Prozent) würde gern vom Sofa aus mit einer Virtual-Reality-Brille
auf Reisen gehen. Denkbar wäre, so schon vor dem Urlaub das Hotelzimmer zu besichtigen oder einen Blick in die Klippen der Felsalgarve zu werfen. Aber auch eine Reise an noch unerreichbare Orte oder in vergangene Zeiten ist möglich. Wie wäre es etwa mit einem Besuch auf dem Mars oder einem Gang durch antike römische Siedlungen an der Algarve? - Mithilfe von Fotos in Erinnerungen zu schwelgen ist schön. Dies mit 360-Grad-Bildern und einer VR-Brille zu tun, ist aber noch schöner. 54 Prozent der Befragten würden sich ihre Urlaubsvideos nach der Rückkehr gern mit dieser Technologie anschauen.
- 39 Prozent wünschen sich mehr Komfort durch ein smartes Hotel. Das Licht, die Raumtemperatur oder die Musik wollen sie entweder per Smartphone-App oder direkt per Sprachbefehl steuern.
- Lange Wartezeiten an der Rezeption sind insbesondere nach einem langen Flug unschön. Jeder dritte Reisende (33 Prozent) würde deshalb auch einen Service-Roboter nutzen, der ihn im Hotel empfängt und eincheckt. Vor allem jüngere Reisende zeigen sich hier aufgeschlossen: Jeder zweite 16- bis 29-Jährige (50 Prozent) würde sich gern von einem Roboter im Hotel empfangen lassen. Bei den über 65-Jährigen ist es nur jeder Vierte (23 Prozent).
- Wo habe ich nur die Keycard hingelegt…? Für 31 Prozent soll das Suchen nach der Türkarte oder dem Zimmerschlüssel künftig der Vergangenheit angehören. Sie wollen ihr Smartphone als Türöffner nutzen und das Hotelzimmer künftig per App öffnen und wieder verschließen – oder sogar das smarte Fenster.
„Die Digitalisierung verändert das Reisen derzeit von Grund auf. Statt nur in Reisekatalogen zu blättern, inspirieren und informieren wir uns online. Wir nutzen Social Media, Vergleichsportale und Blogs, suchen online nach Übernachtungen, Flügen und Fahrten, die zu unseren individuellen Wünschen passen. Doch das Potenzial ist damit längst noch nicht ausgeschöpft: Big Data, Virtual und Augmented Reality ermöglichen eine neue Form des Reisens, die den Urlaub nicht nur komfortabler, sondern auch spannender und informativer macht“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder.
Umfrage zeigt: Urlauber offen für mehr digitale Technologie
Die Zahlen zeigten, dass viele Menschen diese Technologien nutzen würden. Nach Aussagen des Experten ist es wichtig, dass alle touristischen Akteure sich mit den digitalen Innovationen auseinandersetzen, ihr Geschäftsmodell überprüfen und sich fit machen für den mobilen, vernetzten und smarten Tourismus der Zukunft. "Die Digitalisierung ist für die gesamte Branche eine große Chance", so Rohleder.
Bleibt zu hoffen, dass auch die Akteure im Fremdenverkehr der Algarve die Zeichen der Zeit erkennen und sich technologisch entsprechend um- bzw. aufrüsten. Vitor Neto, Präsident des regionalen Unternehmerverbands NERA, hat im neusten Newsletter seiner Organisation deshalb verstärkte Investitionen in neue Technologien gefordert.
Digitale Technologie für Reisende: Selbst in Deutschland mangelt es oft
Allerdings: So schön und vielfältig die Urlaubs-Regionen der Deutschen sind, so mangelhaft ist in der Wahrnehmung der Verbraucher die digitale Ausstattung in den Unterkünften. Schon bei deutschen Hotels ist fast jeder zweite Internet-Nutzer (46 Prozent) mit der Internetqualität nicht zufrieden. Und mehr als jeder Dritte (37 Prozent) ist unzufrieden mit dem WLAN-Zugang. Das ergab eine andere Bitkom-Umfrage. Man braucht nicht viel Fantasie um sich vorzustellen, wie das durchschnittliche Urteil über die entsprechende Qualität in portugiesischen Hotels ausfällt. Beherbergungsbetriebe, die heute noch WLAN nur in der Lobby oder zu einem horrenden Preis auf dem Zimmer anbieten, gestalten ihr digitales Angebot an den Wünschen der Gäste vorbei – so viel ist sicher. Denn die Verfügbarkeit eines kostenlosen und kabellosen Zugangs zum Netz ist für immer mehr Reisende ein ausschlaggebender Buchungsgrund.
Auch bei deutschen Privatunterkünften sieht es laut Umfrage-Ergebnis nicht viel besser aus: 31 Prozent sind mit der Internetqualität in ihrer Ferienwohnung oder ihrem Ferienhaus unzufrieden und 34 Prozent mit dem WLAN-Zugang dort. 42 Prozent der Internetnutzer geben außerdem an, mit digitalen Services der Touristeninformation in Deutschland eher nicht oder überhaupt nicht zufrieden zu sein. Damit sind etwa das WLAN in den Informationsbüros, touristische Online-Angebote, digitale Kataloge und Karten oder spezielle Apps gemeint.
Schnelles, stabiles und kostenloses WLAN ist unabdingbar
Gerade im Urlaub ist es für viele Menschen wichtig, sich an ihrem Reiseort über die Freizeitmöglichkeiten dort, Restaurants oder Ausflugstipps zu informieren. Dafür ist schnelles, stabiles und kostenloses WLAN unabdingbar. Insbesondere jüngere Reisende legen Wert auf eine gute Internetverbindung. 51 Prozent der 16 bis 29 Jahre alten Internetnutzer sind unzufrieden mit der Internetqualität in Hotels in Deutschland, bei den über 65-Jährigen sind es 43 Prozent. Ein Großteil der Reisenden teilt Urlaubserlebnisse heute via Messenger-Dienst oder Social Media mit Familie und Freunden. Dies sollte ganz selbstverständlich auch im Hotelzimmer oder in der Ferienwohnung per WLAN möglich sein.
Digitale Technologie für verbessertes Urlaubserlebnis – das Fazit
- Es gibt etwa acht digitale Technologien, die den Urlaub an der Algarve oder in anderen Feriengebieten noch besser machen können. Mehr Komfort ist vor allem möglich durch Apps und smarte Hotels. Aber auch Virtual und Augmented Reality ermöglichen neue Formen des Reisens.
- Doch derzeit ist bereits in Deutschland fast jeder zweite Reisende unzufrieden mit dem bestehenden Angebot. Defizite gibt es auch bei privaten Unterkünften. Das dürfte erst recht auch für Portugals wichtigste Tourismus-Region, die Algarve, gelten.