Bit­te nicht: Gold­car Miet­wa­gen an der Algarve

Mach mit: Tei­le die­sen Bei­trag mit Freunden!

Wir ver­su­chen, Ihnen auf Algar­ve für Ent­de­cker einen Quer­schnitt über Sehens­wer­tes, Erle­bens­wer­tes und Außer­ge­wöhn­li­ches an der Algar­ve zu beschrei­ben. Dass vie­le die­ser Beschrei­bun­gen posi­tiv aus­fal­len, liegt an der Algar­ve, den Men­schen, die im Süden Por­tu­gals leben, sowie an den Orga­ni­sa­tio­nen und Unter­neh­men, die sich in der Regel äußerst kun­den­ori­en­tiert um die Besu­cher der Algar­ve kümmern.

Es gibt aller­dings auch ein­zel­ne nega­ti­ve Aus­nah­men. Und auf eins die­ser "schwar­zen Scha­fe" möch­ten wir Sie auf­merk­sam machen. Nicht etwa, weil wir ein ein­zel­nes "Ver­sa­gen" in die Öffent­lich­keit brin­gen möch­ten, son­dern weil das Miet­wa­gen-Unter­neh­men Gold­car in sei­ner Nie­der­las­sung am Flug­ha­fen Faro mit fast betrü­ge­ri­scher Sys­te­ma­tik ver­sucht, Kun­den hin­ters Licht zu führen.

War­nung vor Auto­ver­mie­tung Gold­car am Flug­ha­fen Faro

Die Masche, die die Mit­ar­bei­ter der Flug­ha­fen-Nie­der­las­sung von Gold­car in Faro prak­ti­zie­ren, scheint sich seit min­des­tens 2012 sehr häu­fig zu wiederholen.

Las­sen wir Kun­den selbst mit ihren ver­öf­fent­lich­ten Bewer­tun­gen zu Wort kommen.

"Ste­fan" (Holi­day­Check ver­öf­fent­licht nur die Vor­na­men der Bewer­ten­den) berich­tet im Sep­tem­ber 2015 auf Holi­day­Check unter der Über­schrift "Miet­wa­gen Gold­car – Vorsicht":

"Bei der Über­ga­be wird dem Kun­den vehe­ment eine zusätz­li­che Ver­si­che­rung aufgedrängt.

Für 170,- Euro in unse­rem Fall. An Hand einer Preis­über­sicht droht der Agent, wel­che Kos­ten im Fal­le eines Scha­dens auf den Kun­den zukom­men- Repa­ra­tur, Betreibs­aus­fall usw.

Ohne Ver­si­che­rung wer­den 1200,- Kau­ti­on auf der Kre­dit­kar­te geblockt.

Ich habe die Ver­si­che­rung ver­är­gert abgelehnt. …"

"Chris­ti­an" schreibt – eben­falls auf Holi­day­Check – im August 2015 unter dem Titel "Gold Car Faro":

"nie wie­der gold­car faro : 1 woche grund­preis miet­au­to € 280

1 stun­de wartezeit

+ca 30% ZuSÄT­LI­CHER Betrag wird von Kre­dit­kar­te abge­bucht (GODHIRE)€ 107

+Voll­kas­ko zusätz­lich zu erhöh­ter Ver­si­che­rung wird dem Kun­den auf­ge­drängt €147(you have deci­de immidiatly!!!)"

Und "Malou" schreibt im August 2015 auf dem glei­chen Por­tal unter der Überschrift"Nie wie­der Goldcar!!!":

"Ich habe übers Inter­net einen Fiat500 für 1 Woche ab Faro gemie­tet. Das soll­te eigent­lich nur 130 € samt Ver­si­che­rung kos­ten. Doch als wir anka­men woll­te uns das Per­so­nal bei Gold­car eine Ver­si­che­rung auf­quat­schen für 380 €. Sie mein­ten die vor­he­ri­ge, schon im Inter­net bestä­tig­te und bereits bezahl­te, Ver­si­che­rung wür­de nicht aus­rei­chen. 6 Stun­den hin­gen wir am Flug­ha­fen bei Gold­car fest und dis­ku­tier­ten mit den Ange­stell­ten, wel­che total inkom­pe­tent und unfreund­lich waren!!!

Als Alter­na­ti­ve konn­ten wir dann eine Kau­ti­on von 1200 Euro hin­ter­las­sen. Das wur­de uns aber erst ver­schwie­gen! Da wir kei­ne 1200 Euro auf der Kre­dit­kar­te hat­ten, muss­ten wir eine Nacht in Faro blei­ben damit die Bank das Geld über­wei­sen konnte.

Am nächs­ten Tag gin­gen wir wie­der zu Gold­car. Die­se woll­ten uns wie­der eine Ver­si­che­rung auf­dre­hen die plötz­lich nur noch 90 € statt 380 kos­ten soll­te (komisch?!)

Wir bestan­den aber auf die Kau­ti­on mit Kre­dit­kar­te. Dann der nächs­te ham­mer: Die Ange­stell­ten mein­ten, unse­re Kre­dit­kar­te wäre kei­ne!!! Im End­ef­fekt muss­ten wir 90 € mehr zah­len, sowie eine Nacht in Faro und einen stres­si­gen Tag-."

Ich las­se es an die­ser Stel­le dabei bewen­den – nicht ohne Ihnen zu schrei­ben, dass ich noch sehr vie­le ähn­lich lau­ten­de Bewer­tun­gen auf den nam­haf­tes­ten Bewer­tungs­por­ta­len gele­sen habe. Auf Deutsch, Eng­lisch, Fran­zö­sisch, Portugiesisch…

Wer den Scha­den hat, spot­tet jeder Beschreibung…

Lei­der habe ich die­se Bewer­tun­gen erst gele­sen, nach­dem wir von unse­rer letz­ten Rei­se an die Algar­ve zurück­ge­kehrt sind. Und nach­dem wir eben­falls sehr schlech­te Erfah­run­gen mit Gold­car am Flug­ha­fen Faro gemacht hatten.

Auch wir hat­ten einen Miet­wa­gen über ein ande­res Unter­neh­men – Car­Del­Mar – gebucht. Zu mei­ner Schan­de muss ich geste­hen, dass ich nicht dar­auf geach­tet habe, wel­ches Miet­wa­gen­un­ter­neh­men das Fahr­zeug stel­len soll. Ein schwe­rer Feh­ler, wie sich spä­ter in Faro her­aus­stel­len sollte.

Ich fas­se das, was wir anschlie­ßend mit Gold­car erlebt haben, kurz zusammen:

Ein extrem unfreund­li­ches Team bestand dar­auf, dass wir – obwohl wir bereits ein umfas­sen­des Ver­si­che­rungs­pa­ket bei Car­Del­Mar abge­schlos­sen hat­ten – eine wei­te­re Ver­si­che­rung zu einem Preis von knapp 20 € pro Tag abschlie­ßen oder sofort eine Kau­ti­on von 1200 € über Kre­dit­kar­te hin­ter­le­gen. Außer­dem wur­den uns für die von uns im Vor­aus ange­kün­dig­te Abho­lung kurz nach Mit­ter­nacht sowie für die Benut­zung des Maut-Signal­ge­räts im Fahr­zeug zusätz­lich unge­fähr 60 € als "Gebüh­ren" berechnet.

Mein Fazit:

Die Geschäfts­prak­ti­ken von Gold­car ren­tal sind unlauter.

Da Gold­car ein in Spa­ni­en nie­der­ge­las­se­nes Unter­neh­men ist, hat mir mein Anwalt von recht­li­chen Schrit­ten gegen Gold­car abgeraten.

Aber selbst­ver­ständ­lich wer­de ich Car­Del­Mar und ande­re Unter­neh­men, die Gold­car an der Algar­ve als Part­ner füh­ren, über das Gesche­he­ne in Kennt­nis setzen.

Und Ihnen kann ich nur raten, kei­ne Geschäf­te mit Gold­car zu machen.